Сопровождение рабочего места кассира

В рамках сопровождения рабочих мест кассира обеспечиваем бесперебойную работу кассового оборудования в режиме 24/7. Все заявки по сбоям оборудования автоматически регистрируются в системе заявок, поэтому ни одна проблема не останется без решения.

Регулярное сопровождение рабочего места кассира

Регулярное сопровождение направлено на гарантированную печать чека, так как главная причина недополучения прибыли - это невозможность принять выручку.

Предлагаем несколько уровней сопровождения:

• Лайт - самый минимальный уровень обслуживания, обеспечивающий работу только самого физическиго устройства без кассовой программы, подходит для организаций, имеющих в штате програмистов,
• Бизнес - рекомендуемый уровень обслуживания, обеспечивающий работу и кассовой программы и физического устройства,
• Маркировка - рекомендуемый уровень обслуживания для розничной торговли алкоголем и маркированными товарами Честный знак, обеспечивающий работу и кассовой программы и физического устройства и служб обмена с ЕГАИСи ЦРПТ.

Профилактика сбоев по аппаратной части и программной части

Для работы кассы необходимо проводить периодическую профилактику оборудования и программы кассового рабочего места.

В процессе регламентных работ проводится:

• чистка и профилактика печатающего устройства при доставке ККТ в офис (не чаще 1 раза в 6 месяцев),
• периодическая проверка наличия данных в ОФД о прохождении документов от ККТ и информирование об отсутствии обмена данными с ОФД,
• информирование о необходимости замены фискального накопителя,

В тариф "Маркировка" дополнительно входит:

• обновление службы универсального транспортного модуля,
• информирование об окончании сроков действия сертификатов подписи.

Устранение сбоев по аппаратной части и программной части

Наши специалисты проведут диагностику, выявят и устранят проблему с оборудованием или кассовой программой.

В зависимости от ситуации выполняется:

• гарантийный ремонт при доставке устройства в офис,
• диагностика неисправности при истекшем сроке гарантии,
• обновление прошивки ККТ (внутренней программы),
• проверка связи с ККТ посредством драйвера производителя.

В тариф "Бизнес" дополнительно входит:

• проверка и восстановление связи с кассой из кассовой программы
• проверка и восстановление возможности кассовых операций на кассе из кассовой программы, таких как: выполнение Z-отчета, выполнение X-отчета, закрытие чека, внесение и изъятие денежных средств.

В тариф "Маркировка" дополнительно входит:

• проверка состояния универсального транспортного модуля и восстановление его работоспособности,
• проверка и восстановление связи кассовой программы с универсальным транспортным модулем
• проверка сроков действия сертификатов подписей.

Все будет работать

Заключите договор сопровождения необходимого уровня и забудьте про рутинные проблемы с кассой